NOTRE POLITIQUE

RETOURS & ÉCHANGES

Nous espérons vraiment que vous aimez vos articles ORIA SWIM autant que nous, mais si pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, veuillez consulter ce qui suit ;

Tous les retours et échanges doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande. En vertu de la législation de l'UE, en tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de la marchandise. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Les articles utilisés, endommagés, salis ou altérés de quelque manière que ce soit peuvent être rejetés et retournés au client à ses propres frais.

Si vous souhaitez organiser un échange pour un article, veuillez nous contacter à hello@oriaswim.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Nous offrons un (1) échange gratuit par commande. Si vous souhaitez effectuer un deuxième échange, nous ne prendrons pas en charge les frais de port pour vous envoyer votre/vos nouvel(s) article(s)
  • Vous pouvez échanger votre/vos article(s) contre un autre style, taille ou couleur. Toute différence de prix dans les articles sera remboursée ou une demande de paiement sera envoyée selon les circonstances.
  • Nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour, vous devrez organiser et effectuer le paiement pour l'expédition de retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@oriaswim.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande

Veuillez noter ce qui suit :

  • Nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour, vous devrez organiser et effectuer le paiement pour l'expédition de retour
  • Nous ne pouvons accepter aucun retour au-delà des 14 jours suivant votre réception et tout ce qui nous est envoyé après les 14 jours peut être rejeté et vous être retourné à vos frais.
  • Lorsque vous expédiez votre retour, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service suivi et de conserver une preuve d'affranchissement pour référence ultérieure. ORIA SWIM n'est pas responsable des colis perdus sans suivi ni preuve d'expédition.
  • Si vous retournez votre colis depuis l'extérieur de l'UE, vous devez remplir correctement tout document douanier indiquant que vous renvoyez un colis en Italie et que le ou les articles sont d'origine italienne (RESO MERCE). Toute TVA / DROIT que nous encourons à la suite d'un étiquetage incorrect sera déduit de votre remboursement.
  • Pour couvrir les frais de traitement, tout retour de commandes complètes (tous les articles) éligibles à la livraison gratuite verra les frais d'expédition d'origine déduits du remboursement.

Si vous ne faites pas la demande de retour et n'expédiez pas le retour dans les 14 jours, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet, selon les circonstances, nous pouvons vous accorder et échanger ou créditer le magasin à notre discrétion.

Dans le cas peu probable où votre article serait endommagé ou défectueux, nous pouvons offrir un échange gratuit, un crédit en magasin de 110 % ou un remboursement complet. Veuillez nous contacter à hello@oriaswim