NOTRE POLITIQUE
RETOURS & ÉCHANGES
Nous espérons vraiment que vous aimerez vos articles ORIA SWIM autant que nous. Mais si pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, veuillez consulter ce qui suit :
Tout retour et échange doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Conformément au droit de l'UE, en tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de la marchandise. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ne peuvent pas être retournés pour remboursement. Les articles utilisés, endommagés, salis ou altérés de quelque manière que ce soit pourront être refusés et renvoyés au client à ses frais.
Si vous souhaitez organiser un échange pour un article, veuillez nous contacter à hello@oriaswim.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Nous offrons un (1) échange gratuit par commande ; où nous enverrons gratuitement vos nouveaux articles. Si vous souhaitez effectuer un deuxième échange, nous ne prendrons pas en charge les frais de port pour vous envoyer votre/vos nouvel(s) article(s)
- Vous pouvez échanger votre ou vos articles contre un autre style, taille ou couleur. Toute différence de prix sur les articles sera remboursée ou une demande de paiement sera envoyée selon les circonstances.
- Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, vous devrez organiser et effectuer le paiement pour le retour.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@oriaswim.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
Veuillez noter ce qui suit :
- Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, vous devrez organiser et effectuer le paiement pour le retour.
- Nous ne pouvons accepter aucun retour au-delà des 14 jours suivant votre réception et tout ce qui nous est envoyé après les 14 jours peut être rejeté et vous être renvoyé à vos frais.
- Lorsque vous expédiez votre retour, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de suivi et de conserver une preuve d'envoi pour référence ultérieure. ORIA SWIM n'est pas responsable des colis perdus sans suivi ni preuve d'expédition.
- Si vous renvoyez votre colis depuis un pays hors de l'UE, vous devez remplir correctement tout document douanier indiquant que vous renvoyez un colis en Italie et que le ou les articles sont d'origine italienne (RESO MERCE). Toute TVA/DROITS que nous encourons en raison d'un étiquetage incorrect sera déduit de votre remboursement.
- Pour couvrir les frais de traitement, tout retour de commandes complètes (tous les articles) éligibles à la livraison gratuite verra les frais d'expédition d'origine déduits du remboursement.
Si vous ne faites pas la demande de retour et n'expédiez pas le retour dans les 14 jours, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet, selon les circonstances, nous pouvons vous accorder un échange ou un crédit en magasin à notre discrétion.
Dans le cas peu probable où votre article serait endommagé ou défectueux, nous pouvons vous proposer un échange gratuit, un crédit en magasin de 110 % ou un remboursement complet. Veuillez nous contacter à hello@oriaswim
LES ARTICLES EN VENTE SONT VENTE FINALE. Les articles achetés pendant les soldes ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.